ChatGPT : une menace pour les métiers du marketing ?
- 18 juillet 2023
- E-Business Paris
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Développé par l’entreprise OpenAI, ChatGPT est capable de rédiger des articles de blog, des scripts vidéos, des e-mailings, d’établir votre planning éditorial, de créer des visuels pour les réseaux sociaux. Il peut même proposer des sujets, des thèmes, des angles de rédaction, des questions pour préparer une interview, etc.et produit du contenu en quelques secondes seulement.
Les métiers de rédacteur web ou encore de community managers semblent ainsi menacés par cet outil.
51% des employeurs comptent diminuer leurs effectifs dans le secteur à cause de cette technologie, d’après une étude réalisée par Sortlist auprès de 500 professionnels.
Et 71% d’entre eux pensent que cet outil basé sur l’intelligence artificielle
pourrait concurrencer l’humain et augmenter la productivité de manière conséquente. D’ailleurs, certains professionnels ont déjà enregistré un gain de productivité entre 25 à 50% avec cet outil, toujours d’après l’étude. La plupart envisagent par exemple d’utiliser ChatGPT dans le copywriting.
Qu’est-ce que ChatGPT et comment fonctionne-t-il ?
ChatGPT est un puissant système d’intelligence artificielle capable de générer des textes en langage naturel. Il utilise une technique appelée “deep learning” pour apprendre à partir de grandes quantités de données textuelles et générer un nouveau texte basé sur les modèles qu’il trouve.
ChatGPT peut produire du texte sur n’importe quel sujet, à partir de quelques mots-clés ou d’une demande de l’utilisateur. Il peut également engager une conversation avec l’utilisateur, en répondant à ses questions et à ses commentaires.
ChatGPT fonctionne en utilisant un grand nombre de paramètres, qui sont des valeurs numériques déterminant la manière dont le modèle traite les données d’entrée et de sortie. Plus un modèle a de paramètres, plus le texte qu’il peut générer est complexe et varié.
La dernière version, ChatGPT-4, a été entraînée avec 100 billions de paramètres et est considérée comme le modèle linguistique le plus avancé au monde.
5 jours seulement après sa sortie en novembre dernier, ChatGPT-4 avait enregistré près d’un million d’utilisateurs.
Quelles sont les menaces de sécurité posées par ChatGPT ?
Confidentialité et fuites de données : ChatGPT collecte et stocke les données des utilisateurs, telles que les coordonnées, l’historique des transactions, l’activité du réseau, le contenu, la localisation et les identifiants de connexion.
Ces données peuvent être partagées avec des tiers sans le consentement ou la connaissance de l’utilisateur à des fins diverses. Les données peuvent également être exposées ou volées par des pirates ou des acteurs malveillants qui peuvent les exploiter à des fins d’usurpation d’identité, de fraude, ou d’autres délits.
Comment les entreprises peuvent-elles résoudre ces problèmes de sécurité ?
– Utiliser le cryptage et l’authentification : Les entreprises devraient chiffrer leurs données et leurs communications lorsqu’elles utilisent ChatGPT ou interagissent avec lui. Le cryptage peut protéger les données contre un accès non autorisé ou une modification par des pirates ou des acteurs malveillants.
Les entreprises devraient également authentifier leurs utilisateurs et vérifier leur identité lorsqu’elles utilisent ChatGPT ou interagissent avec lui. L’authentification permet de prévenir les attaques par hameçonnage et usurpation d’identité en garantissant que les utilisateurs sont bien ceux qu’ils prétendent être.
– Utiliser des outils de détection comme ChatGPT Detector, qui permet de déterminer si un texte est généré par ChatGPT ou par un humain.
– Former les employés : Les employés doivent être conscients des symptômes des attaques de phishing et d’usurpation d’identité par ChatGPT, tels que les fautes d’orthographe, de grammaire ou de logique, les demandes inhabituelles ou les messages urgents.
Les employés doivent également être conscients des sources et de la fiabilité des informations fournies par ChatGPT et les recouper avec d’autres sources si nécessaire.
– Utiliser ChatGPT de manière responsable et éthique : Les entreprises ne doivent pas utiliser ChatGPT à des fins malveillantes, telles que la diffusion de désinformation, le préjudice causé à autrui ou la violation de lois ou de réglementations.
Les entreprises doivent également respecter la vie privée et les droits des utilisateurs lorsqu’ils utilisent ChatGPT, et obtenir leur consentement et leur retour d’information.
Quelles sont les limites de ChatGPT en tant que modèle linguistique d’IA ?
- Manque de bon sens : Bien que ChatGPT soit formé sur une grande quantité de données, il peut produire des réponses inexactes ou absurdes à certaines requêtes.
- Préjugés : ChatGPT est formé sur des données qui reflètent les opinions des personnes qui l’ont entraîné. Cela peut conduire à des réponses biaisées et à la perpétuation de stéréotypes.
- Compréhension du contexte : Il se peut que le système ne comprenne pas toujours le contexte d’une conversation ou l’intention derrière la requête d’un utilisateur. Il peut en résulter des réponses non pertinentes ou incomplètes.
- Incapacité à tirer des enseignements de l’expérience : ChatGPT n’a pas la capacité d’intégrer le retour d’information et d’ajuster ses réponses en fonction de ce retour d’expérience.
- Connaissance limitée du domaine : Les connaissances de ChatGPT se limitent à ce sur quoi il a été entraîné. Il peut ne pas montrer d’expertise dans des domaines spécifiques.
- Manque d’intelligence émotionnelle : ChatGPT peut ne pas être en mesure d’interpréter avec précision les messages à forte charge émotionnelle ou d’y répondre.
Conclusion
Bien que ChatGPT présente de nombreux avantages potentiels, tels qu’une efficacité et une productivité accrues, les implications éthiques et les effets négatifs potentiels sur l’emploi et la vie privée suscitent des inquiétudes.
Alors que la technologie de l’IA continue d’évoluer et de se perfectionner, il est important d’examiner ses avantages et ses inconvénients et de veiller à ce qu’elle soit utilisée d’une manière responsable et éthique.
Malgré sa puissance, ChatGPT ne pourra jamais remplacer l’intelligence humaine. Il peut faire gagner du temps, mais avec peu de valeur ajoutée.
De plus, on ne peut pas accéder à des informations récentes. Pour des questions d’actualité ou des campagnes marketing basées sur l’actualité, il ne sera pas votre allié.
Autre limite de cet outil : l’absence de sources, ce qui laisse perplexe sur la véracité de certaines informations.
Enfin, sans conscience ni émotions, ChatGPT ne peut être ni objectif ni subjectif dans ses décisions. Il oriente ses réponses en fonction de la façon dont on interagit avec lui.
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