La possibilité de mettre un produit directement entre les mains d’un consommateur sans passer par un intermédiaire ou un marché tiers est devenue inestimable pour les consommateurs.
La marque communique directement avec les clients au sujet des retards, des informations sur l’expédition ou d’autres informations importantes, leur offrant ainsi une meilleure expérience et créant une relation de confiance dans les moments difficiles…